FAQ

I nostri clienti hanno chiesto:

MONDOCUSCINETTO

Mondocuscinetto è il portale di e-commerce per la vendita di cuscinetti, trasmissioni e accessori nel settore della meccanica industriale, dalla manutenzione al primo impianto, per aziende, professionisti e privati, di proprietà di L.P. Forniture Industriali srl

I nostri punti di forza sono:

  • Gamma di prodotti

Forniamo ai nostri clienti la possibilità di accedere al nostro catalogo di oltre 20.000 prodotti, di cuscinetti, cinghie, riduttori, supporti, tenute e molto altro.

  • Velocità di consegna

I tempi di evasione degli ordini sono di 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine (dal lunedì al venerdì) per i prodotti presenti in magazzino.

  • Convenienza

Comodità, facilità e rapidità di acquisto.

  • Qualità garantita

Collaboriamo con i migliori marchi conosciuti a livello mondiale

Il nostro servizio è a disposizione dal lunedì al venerdì (dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00) ai seguenti recapiti:

L.P. Forniture Industriali srl – Mondocuscinetto

Via Dott. Raffaele De Troya n°18

25010 Borgosatollo (BS)

Tel: 030 27 01 541

E-Mail: assistenza@mondocuscinetto.it

PRODOTTI E RICERCA

La guida rapida ti fornisce un valido aiuto nella selezione dell’articolo, vengono spiegati in maniera molto rapida i codici dei principali articoli, noi consigliamo di aprirla in un’altra pagina o stamparla in modo da averla sempre a disposizione durante il processo di scelta dell’articolo. La trovi nella home page, in alto a destra, oppure facendo clic qui.

Per garantire al cliente una facile ricerca dell’articolo, nella home page troverai quattro diverse modalità di ricerca:

Per codice: Con il semplice codice dell’articolo o sua parte, troverai subito il prodotto di tuo interesse, nella home fai la ricerca del codice o di una sua parte, successivi altri filtri e le immagini presenti nel sito, ti garantiranno di individuare il prodotto corretto.

Per dimensioni: Inserendo le misure nella modalità suggerita (es. 25x52x15 senza l’uso di spazi), troverai facilmente il codice dell’articolo di tuo interesse, successivi altri filtri e le immagini presenti nel sito, ti garantiranno poi di individuare il prodotto corretto.

Con foto e dimensioni: Se non sei riuscito a trovare l’articolo corretto, mandaci una fotografia con le dimensioni e una breve descrizione dell’utilizzo o del macchinario dove deve essere montato il pezzo, i nostri esperti ti risponderanno quanto prima.

Accedendo al catalogo completo: Puoi cercarlo tramite il catalogo dei prodotti che si trova nella home page in alto a sinistra, i prodotti sono suddivisi in 3 grosse categorie, cuscinetti, trasmissioni e accessori, altre successive sottocategorie e filtri, ti aiuteranno nel processo di selezione.

Puoi cercarlo tramite il catalogo dei prodotti che si trova nella home page in alto a sinistra, i prodotti sono suddivisi in 3 grosse categorie, cuscinetti, trasmissioni e accessori, altre successive sottocategorie e filtri, ti aiuteranno nel processo di selezione. Oppure inserendo le misure nella modalità suggerita, troverete facilmente il codice dell’articolo di vostro interesse, successivi altri filtri e le immagini presenti nel sito ti garantiranno poi di individuare il prodotto corretto, oppure potrai inviarci una fotografia con le dimensioni e una breve descrizione dell’utilizzo o del macchinario dove deve essere montato il pezzo, i nostri esperti ti risponderanno quanto prima.

Prova a metterti in contatto con i nostri esperti, sapranno dirti se l’articolo è ordinabile, il prezzo e i relativi tempi di consegna.

Scrivi subito ai nostri esperti, in genere entro 48/76 ore i prodotti mancanti potrebbero essere pronti per la spedizione, oppure sapranno consigliarti un’alternativa equivalente a quello che stai cercando.

Abbiamo un ottimo assortimento e in caso non dovessero bastare, in massimo 48 ore, riusciamo a rifornire il magazzino con altri pezzi. Se devi ordinare grandi quantitativi o vuoi essere sicuro delle tempistiche contatta pure i nostri esperti.

Nella sezione cataloghi, presente nella home page in alto a destra, troverai i link suddivisi per categoria articolo, clicca sulla marca di tuo interesse (per i cuscinetti ad esempio FAG, SKF o NSK) verrai collegato al catalogo completo, una volta individuato l’articolo di tuo interesse, troverai tutte le informazioni di cui necessiti, ad esempio: portata, velocità limite, misure, ecc.

ORDINI E PAGAMENTI

Potrai pagare comodamente con carta di credito o PayPal nell’apposita sezione nella fase finale dell’acquisto, oppure con bonifico bancario alle coordinate che ti verranno comunicate dopo aver eseguito l’ordine.

Basterà indicare tutti i dati della tua azienda nell’apposito modulo di raccolta dati nella fase finale dell’acquisto, oppure iscriverti come “Azienda” nella nostra area clienti, la copia di cortesia della fattura ti verrà inviata appena la merce lascerà il nostro magazzino all’indirizzo e-mail indicato e entro 7 giorni verrà inviata la fattura elettronica allo SDI, nonché nel tuo cassetto fiscale.

Certamente, basta registrarsi nella nostra area clienti come utente privato e indicare tutti i tuoi dati, compreso anche il codice fiscale (obbligatorio), oppure potrai continuare come utente ospite compilando il modulo di raccolta dati nella fase finale dell’acquisto indicando sempre il codice fiscale. Riceverai poi una fattura di cortesia all’indirizzo e-mail indicato non appena la merce lascerà il nostro magazzino (si consiglia di conservare tale documento come prova d’acquisto).

Se sei un utente registrato, segui lo status di avanzamento dell’ordine sul tuo profilo personale, se invece non sei registrato, riceverai la fattura non appena la merce lascerà il nostro magazzino.

Il tuo ordine risulta in sospeso quando hai scelto la modalità di pagamento con bonifico, il tuo ordine verrà accettato non appena riceveremo i soldi sul conto corrente indicato. Ricorda che hai 7 giorni lavorativi per eseguire il bonifico dell’intera somma, trascorso tale termine l’ordine verrà annullato.

SPEDIZIONE

Il materiale ordinato potrà essere ritirato direttamente in sede, dopo avviso di materiale pronto, al seguente indirizzo:

L.P. Forniture Industriali srl – Mondocuscinetto

Via Dott. Raffaele De Troya n°18

25010 Borgosatollo (BS)

Oppure la spedizione verrà eseguita tramite corriere BRT o TNT/Fedex direttamente all’indirizzo indicato. Gli ordini verranno evasi entro 24/48 ore dal ricevimento dell’ordine, i tempi di consegna saranno invece di 24 ore e circa 48/76 ore per Calabria e isole. In caso di particolari urgenze, contattaci prima di effettuare l’ordine, ti sapremo indicare con precisione il tempo di ricezione del materiale (salvo imprevisti)

Le spedizioni saranno tutte gratuite per ordini oltre i 100,00 € + iva, per ordini inferiori a € 100,00 + iva, il costo della spedizione sarà il seguente:

  • € 7,00 + iva per la provincia di Brescia
  • € 9,00 + iva per il resto d’Italia (isole comprese)
  • Spedizioni all’estero non sono accettate

In caso di particolari urgenze, contattaci prima di effettuare l’ordine, ti sapremo indicare con precisione il tempo di ricezione del materiale (salvo imprevisti)

IL MIO ACCOUNT

Registrarsi a Mondocuscinetto è semplicissimo, in fondo alla home page clicca su “Diventa nostro cliente”, potrai eseguire la registrazione come privato oppure come Azienda se sei una azienda o un professionista con partita iva. La registrazione consente di:

  • mantenere i tuoi dati salvati per futuri acquisti e non doverli inserire ogni volta
  • monitorare lo stato del tuo ordine tramite l’area clienti
  • riordinare materiale precedentemente ordinato con un semplice clic
  • avere l’accesso ad alcuni prezzi vantaggiosi.

Basta accedere al tuo profilo con la mail e la password che hai utilizzato in fase di registrazione, una volta effettuato l’accesso sempre nella home page in alto a sinistra clicca sul tuo nome, accederai così all’area con tutti i tuoi dati e i tuoi ordini precedenti. Se invece vorrai cancellarti, inviaci una mail a: assistenza@mondocuscinetto.it con l’indirizzo mail che hai utilizzato in fase di registrazione, provvederemo alla cancellazione entro 7 giorni lavorativi

L.P. Forniture Industriali srl si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto della Informativa sulla privacy rilasciata da L.P. Forniture Industriali srl. Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta Informativa sulla privacy.

RESI E GARANZIA

I Clienti che acquistano con fattura utilizzando una partita IVA (Aziende/Partita IVA) non possono esercitare il diritto di recesso in quanto l’acquisto del prodotto rientra nell’attività professionale, e la normativa sul recesso si applica soltanto ai Consumatori. Tuttavia, in caso di errore di ordinazione da parte di clienti con Partita Iva, si prega di contattare comunque l’assistenza, un accordo potrebbe essere trovato, solo nel caso in cui il prodotto sia nel suo imballo originale (ove presente) e non siano passati più di 14 giorni lavorativi. Il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per recedere dal contratto a distanza, pertanto, entro tale termine, dovrai inviarci una mail a: assistenza@mondocuscinetto.it indicandoci il numero d’ordine o della fattura con il quale hai ricevuto il materiale e quali articoli vuoi rendere, sarai ricontattato dai nostri addetti che ti spiegheranno come effettuare il reso, per tutti i dettagli ti consiglio di leggere le condizioni generali d’acquisto ai paragrafi 6, 7 e 8.

Agli acquisti effettuati dal cliente si applicano le norme di legge italiana in materia di garanzia.

– 2 anni di garanzia.

– 60gg per la denuncia del difetto.

Per tutti i dettagli ti consiglio di leggere le condizioni generali d’acquisto al paragrafo 9